Support

サポート

不具合、ご意見、データ削除、プライバシーに関するお問い合わせを受け付けます。

お問い合わせ前の確認

• アプリの「設定 > 使い方・ヘルプ」を確認してください。
• 同期の問題は、ネットワーク接続と「設定 > 運用」の同期状態を確認してください。
• 個人情報や実際の競技動画を、依頼されていない状態で送信しないでください。

連絡先

メール: jello-crows.8f@icloud.com

通常は受信後7日以内を目安に返信します。緊急・医療対応は提供していません。

アカウントとデータの削除

アプリ内の「設定 > アカウント > アカウントとすべてのデータを削除」から実行できます。所有者1人だけのグループは自動解散されます。他のメンバーがいる所有グループは、先に別のメンバーへ所有権を移譲してください。

「旧共有データの削除確認が必要」と表示される場合は、上記メールアドレスへアカウント削除をご依頼ください。アプリのバージョンと表示されたエラーメッセージをお知らせください。旧方式の共有記録・廃止済み会話について確認が必要なため、この段階では完全削除は完了していません。管理者が本人確認と対象データの確認を行い、必要な対応をご案内します。表示名が同じという理由だけで他の人のデータを削除することはありません。パスワード、Appleの確認コード、動画や食事写真を送らないでください。

1.0.5のグループ共有について

共有の安全性向上のため、新方式では共有をOFFから開始します。共有したい項目だけ、設定から改めてONにしてください。旧方式の共有記録はアプリから表示されなくなりますが、個人の記録・所属グループ・予定は保持されます。旧バージョンで共有ができない場合は、App Storeで最新版が公開され次第アップデートしてください。リーダー登録が必要な場合は、グループ内で改めて登録してください。